投诉惠普

我现在也为惠普电脑所困，谁来帮帮我？ 我于2008.6.30买了一台高配置hp6520s电脑，15天内发现电脑异常，送去上海维修中心做检测，答复为电脑没有任何问题，故障由系统可能中病毒为原因。由此我失去了在15天内退货的机会。 但是，我之后回到大连，再重新恢复系统后继续使用，问题却越发严重，死机卡机，无法运行基础类软件，严重的影响了我的工作生活。于是我继续到大连维修中心进行维修，一个多月的时间内，跑了大连维修中心5次，但，每一次都没有得到最终的满意答复。其中，第四次维持时间近2个星期，还是我主动打电话询问才得到答复，但是问题依然没能够得到解决。现在我在进行第五次的维修，已经一星期左右的时间过去了，还是没有找到故障问题的关键所在。对此我十分的不满。 首先，我在15天内发现机器异常，且送到维修中心进行检测。但是由于维修中心没有检测到故障而是我丧失了退货的机会与权力。这算不算是惠普大公司欺骗我弱小客户呢？ 其次，我送修前后近两个月，共6次，在时间、精力、财力上都带来了不可忽视的损失。每一次的送修我都要上一次火，总也修不好，总也找不到原因。花了八千多买回来的高端电子产品，自己没能用上不说，还总要投入路费、时间和精力一次次的去修他。是不是应该有个说法呢？ 再次，由于根据维修人员的指导我做了无数下次的重装系统导致我有意无意间损失了大量的重要资料。还有身为一个以电脑为工作基础的设计人员人，现在却近2个月什么也做不了，造成的损失无法衡量！！我的电子邮箱silver72*@***.com ****通过我与惠普投诉中心的工号476小姐联系，她的答复尽然是，我的电脑的故障既然为使用软件ps/3d这种第三方软件出现问题，他们惠普公司不承担任何责任。 我真的是欲哭无泪了，有种人为刀俎，我为鱼肉的感觉。我买的是2GB内存,T8系列CPU,160GB硬盘，独立显卡，这种高配置的电脑用基础类绘图软件是没有任何问题可言的，我朋友们国产品牌512内存用同样的软件都没有出现过任何的问题。她现在现在已一句第三方软件可能与系统不兼容为理由撇清任何电脑本身的问题！ 我再次向她提出，之前工作人员曾用我的软件在与我电脑同型号低配置的机器上使用时正常的现象，她的回复竟然为电子类产品存在个别差以为理由再次撇清其电脑本身存在问题！！ 听到这种无理的解释我真的悲愤交加，8千多买的电脑，还是这么一个国际化的大品牌，遇到了问题却一再的推卸责任，我该怎么办啊~~难道说，电脑出现了问题，一句个体差异就可以敷衍了事了么？难道说第三方软件为由就可以把责任撇清吗？可笑的是，惠普并不生产任何的软件啊，所有软件都是第三方啊，况且，同样的软件在惠普的其他机器上也没有出现任何问题啊！！ 我要投诉到底！我要维护弱小群体应有的权利！！

他们的售货服务真的很差，联想比他们轻很多，我用的也是惠普，我都快笑死了，真没见过这么大品牌的公司欺负客人，让你都不知该怎们办，我发誓用完这款机子，再也不买惠普的任何产品了，太差了

惠普电脑的800服务电话非常的不负责任，我家的电脑坏了，打800电话，人家让我自己检测，检测了半天，还是有问题，800又告诉我另一个检测方法，还是不行，打800打了近半个月，人家从来都是这样检测了那样检测，最后，我真是忍无可忍了，告诉800说你再不来修我就投诉你，人家才说那要不我派单子，让维修人员去给你看看把，维修的来了，一看，竟然是硬盘坏了，你说他们800是不是太不负责任了啊，耽误消费者的时间！

800电话人员非常的不负责任！

惠普的服务太差了,花六千多买来就不能正常使用,开机老掉闸,经销商解决不了,本人及经销商和惠普多次联系,本在上门范围,几次答应上门都又反悔了,最后让自己送到三十多里外的点作检测,好容易歇一个月的假,全耗在这上面了,心烦意乱,眼看假要结束,好不容易退了(起初经销商不愿退,后来他们也没办法了),换了台别的.

我2008年买的电脑，装个系统，装坏了我的主板，现在经常死机，我现在都怕了，昨天无缘无故驱动不行了，上不了网了，

投诉```强烈投诉```一定要看，不要无所谓的不理踩 我今年5。1买的惠普V3735花屏，白屏，死机，什么都有，拿去检测拆机的时候竟然是里面光驱有锈，绝对不是我人为的，我白痴也不可能拿6千多块钱买台电脑侵水，`就算是人为的也不可能锈那里，那是拆机器或装机的接口``何况我根本不敢自己拆（拆了不保修嘛）``今天打电话过来竟然说要给我换主板```惠普的硬件分明就有问题，我有向技术员了解，换过的配件都不可能是全新的，更不能察，根本就没有防伪码什么的，可是他还口口声声说那的绝对没有的事``这什么态度，这个是不诚信，这么不诚信的商家真的是一点都不阴毒，本来看中品牌买的，真TM让消费者失望```如果不给个说法，我相信惠普在中国的信誉问题就真的是太好了``我发的帖没给说法我回复之前被删的话我想惠普才能显示出大家之气吧```我想别的地方还有言论自由的吧``也许我逛过一个地方也都会留下，到此一游的，希望尽快给我回复

买惠普笔记本到底送不送鼠标？我的价格比网上贵了250元，居然就不送，我冲惠普这个品牌，（能超过联想），更可恨的是：昨天买的笔记本，今天就出现硬盘不能格式化，系统都装不了，现在都急得不行了，硬盘检测也不能通过，我对惠普失望，如果明天，湖南省永州市冷水滩银龙电脑城的惠普销售店不给我一个很好的解释，（首先声明店面对面就有惠普售后服务站）我看你惠普也不要到中国办了，丑话就说到这，如果明天事情解决了，明天也就是9月16我会在此说明并收回我的话，我是湖南省湖南科技学院计算机系0702班学生，

我现在要投诉河南的惠普代理商：在10.8号，我得到信息和有关宣传单页，单页上写的截止到11.30日，即日起买墨盒就可以得到促销的礼品，但我到专卖店里，找促销员好几次，就是不给我兑换！

上个月在北京买了惠普DV4系列的，和同学四个一起去的！售货组长跟我们讲的是高配置，是酷睿的处理器，回来才发现是奔腾的！后来打电话去问，他居然将说是他给我们看样机时就说是奔腾的，之前宿舍人就在他那买的，是酷睿，我怎么可能花6500买个奔腾！！！！！什么事啊这！！！！！！！！！！！！！

我买了惠普的6515，刚一个月时就进不去系统，换了硬盘就好了，有不过一个月又蓝屏了，到现在5个月了 修理了6次 修了好 好了再蓝 太气人了 搭800说两天内给我回话 都一个月了没见音…… 发誓 再也不买惠普产品了 动员亲友抵制惠普产品…………

我是大连庄河的夏普冰箱坏了.不只怎办?到哪去修?敬请告知.

我买了惠普的DV系列的笔记本，才用了3个月就黑屏了，拿到惠普金牌服务维修放了3天，对我说电脑是好的没问题。结果回家发现键盘变成旧了而且是坏的，维修部不承认帮我换过，我只能找800投诉，但是有用吗？就只会推来推去。 键盘是表面的东西，换了我能看得见，那里面的呢。 惠普的质量和售后太让人失望。

大家看看新蓝怎么样

我被惠普电脑折磨的精疲力尽，一天没用过的电脑，经过8人不停的上门调试都不行，却不给予退换，简直强盗，垃圾，恶心，缺乏职业道德

打死我都不敢相信，惠普公司是欺上瞒下极其不负责任的公司，为了维护自己的合法权益会折磨难，难于上青天，这还是法制社会吗？为什么就没有人管管这种侵权行为呢

我不知道怎么诉述，才能够准确表达惠普存在的恶意侵权行为之卑鄙，违背起码的职业道德。800820****的电话是傀儡，你打多少也解决不了问题，因为他们能推就推，能蒙就蒙，根本不会有诚信来为你解决的，他们已经熟知法律条文，按照条文已经制定培训了一大批训练有素的工程师来“招待”你，你只有生气的份！！我新买的电脑一天没用过频频死机，打了近200个电话，一会这样那个一会那样，总是奔忙于恢复系统中，累啊，而且800说我是不是装东西造成的，所以到现在我都都没敢用，让他裸奔吧，我供着他，我怕再赖我把他弄坏的，一天没有现在也没退换，都说消费者是上帝，那是虚的，可惠普土皇帝可是真的，这辈子再不想和惠普打交道，太没有诚信，简直令人叹为观止，如果不是亲身经历，真是难以相信，手段太过分了。难道我要为残次品买单吗？我的血汗钱啊

老子前两个礼拜在苏宁电器买的惠普，一拿回来当天晚上就嗡嗡叫，蓝屏，死机，电话打懒啊都是推来推去，狗日的，拿回苏宁，那个卖老子惠普柜台说他们不知道哪里可以维修，叫他们换也不干，我日，这那是保修，分明就是没的修，卖出去就没有人管，而且所有狗日的跟惠普有关系的他读都奇差，不但不管，还没有好气，我日，这样的烂公司全球少有简直。老子要不是老师的话，经不起折腾的话，你把你狗日的事情经过原原本本拿钱登在报纸上，你妈妈的，看你以后怎么卖?我日，简直世间少有。反正从我的经历就是惠普，只要卖出去，就找不到任何人了，老子买了三天就把机箱自己拆了自己找人修了。希望哪个有经济实力的去打官司或者投诉，或者组建个抵制惠普联盟。

我是2008年9月25号在张家界巨鹰电脑有限公司购买的笔记本电脑，型号是CQ45-203TX,到2009年5月8号发现光驱不能读碟，我的笔记本没放几次碟，现在怎么坏了呢？帮忙找一下原因 谢谢

本人于2009年5月1日在中国深圳宝安顺电买了一台HPDV4-1212TX电脑，在5月1日晚上回家使用时发现不能上网（用台式机很好上的）以为是电脑设置问题，在设置时死机，要拿掉电池才能关机，任何按件无作用，当时认为硬件质量有问题，便打电话800-810-3888找售后说是软件问题，我只好拿到顺电重装系统发现系统不能灰复，每次恢复失败。结果电视卡也不能使用，要求退机回复还是软件问题，又帮我重装了一个盗板XP系统，结果回家还是不能使用，当时要求退换机，顺电不同意说是软件问题不能退。后来联系HP寄来一个系统光盘进行系统灰复也不成功，经销商顺电还是告诉我是软件问题，一直欺骗我装系统用，电脑可以用了，但是在电视卡一直不能使用，昨天我拿到HP在深圳的售后服务点进行处理。结果装系统装了一天也没装好，用HP最基本的光盘软件都装不好系统，而电视卡照样不能用。在这两个月的时间里造成我耽误的时间工农兵路费上数千远。在买机时是说上门取送服务的，可有问题时不是这样，售后工程师一会说是内存与主板不配，一会说可能是电视卡与主板不配造成。打HP投诉电话800-810-0039电话时要求换机，可是不但没有解决我的问题，还多次挂机不理，而且骂我想怎么样就怎么样.HP公司中国区欺骗我们销费者与服务之熬慢的作法使我很伤心

本人于2009年5月1日在中国深圳宝安顺电买了一台HPDV4-1212TX电脑，在5月1日晚上回家使用时发现不能上网（用台式机很好上的）以为是电脑设置问题，在设置时死机，要拿掉电池才能关机，任何按件无作用，当时认为硬件质量有问题，便打电话800-810-3888找售后说是软件问题，我只好拿到顺电重装系统发现系统不能灰复，每次恢复失败。结果电视卡也不能使用，要求退机回复还是软件问题，又帮我重装了一个盗板XP系统，结果回家还是不能使用，当时要求退换机，顺电不同意说是软件问题不能退。后来联系HP寄来一个系统光盘进行系统灰复也不成功，经销商顺电还是告诉我是软件问题，一直欺骗我装系统用，电脑可以用了，但是在电视卡一直不能使用，昨天我拿到HP在深圳的售后服务点进行处理。结果装系统装了一天也没装好，用HP最基本的光盘软件都装不好系统，而电视卡照样不能用。在这两个月的时间里造成我耽误的时间工农兵路费上数千远。在买机时是说上门取送服务的，可有问题时不是这样，售后工程师一会说是内存与主板不配，一会说可能是电视卡与主板不配造成。打HP投诉电话800-810-0039电话时要求换机，可是不但没有解决我的问题，还多次挂机不理，而且骂我想怎么样就怎么样.HP公司中国区欺骗我们销费者与服务之熬慢的作法使我很伤心，我想通过法律手段来解决了，大家出出主意这样可行吗？要是可行我就先找12315消费协会先了解下，若有消费协会的请指导下，谢谢！！

我与大家有同样的感受。我不知道惠普公司建立这样的投诉网站有没有人来监管和处理这些被投诉的问题，应该要好好反省了。我家也是新买7个月（09年元旦买的）的惠普电脑，半年硬盘就没有用了，打了好几个电话才联系到了上海维修部，也好不容易换了个硬盘，可隔了2天，电脑就一直自动死机，我们也好无赖，一直也没有找到合适的售后服务来帮忙处理这个问题。我可以说这是我最后一次也是仅有的一次使用惠普电脑，我也会告诉我周围的朋友不要买惠普电脑，以免被麻烦所困

惠普的质量太差了。

无话可说.希望召回黑屏V3000 系列重新更换主板... 一个V3000黑屏用户.. 原来一直信任hp...后来朋友搞本子 也推荐的hp, 原来的hp质量的确不错,挺经用的.现在不知道为什么...热呀.那个热呀...哎.非常痛苦的天天看到我黑屏的V3000

惠普！你们公司的售前售后服务真可以说是千思万想啊，坑死用户不商量！！我是09年6月初在国美买的惠普电脑，显示器为HP2009F型号，这才刚用了一个月，显示器内置喇叭就坏了。给惠普青岛售后服务打电话，说让我打全国800电话，第3天惠普的工程师带了一台显示器来，打开一看是台旧机器，背面灰尘满满螺钉被磨损的很严重，工程师说给我换这台。我当时就晕了。你们惠普可真会做生意，用户花钱买你们的新机器，不到一个月小件喇叭坏了，你们再拿旧机器把新的换回去，然后再当新机器卖个下个用户，继续坏小件拿你们的旧的再换用户新的，这生意做的真是可以昂！ 我现在强烈要求更换新机器！想拿旧的换我的新的门都没有 ！强烈建议朋友们终身不要买惠普产品！坑死你没商量！

这是我今天向HP工程师求助的整个过程，其心酸，之难言。。。。。。。。。****我是dkjde HP工程师是Admin H (我到现在都不知道到底是人还是机器) ------------------------------------------------------- [2009年7月7日 16:26] -- 自动生成的信息: 您的支持请求已被接收并已排队。 我们正在处理您的问题并在约 5 分钟内联系您（工作时间，星期一至星期五，当地时间上午 9 点至下午 6 点之间）。 [2009年7月7日 16:30] -- 自动生成的信息: 您好！欢迎光临惠普工程师在线支持。您的案例已经分配给HP Admin [2009年7月7日 16:30] -- Admin H说： 尊敬的用户您好： ****感谢您使用聊天室与即时支持服务，由于目前工程师处于繁忙状态，无法处理您所遇到的问题，建议您通过其他网上技术支持方式获得帮助： **** 一、 自助服务： http://h50224.www5.hp.com/ 注册后即可使用24小时自助服务,可以进行驱动下载、产品保修信息查询、维修中心查询等方面的自助服务。 **** 二、 技术资料库： http://h50176.www5.hp.com/support/ 获得关于用户常问问题、故障诊断等方面的技术资料，解决您遇到的问题。 **** 三、 惠普技术论坛： http://h50069.www5.hp.com/e-Delivery3/forum/webui/ 与其他网友互帮互助、互相解答疑问，共享您的惠普产品使用经验。 **** 四、 电子邮件支持： http://welcome.hp.com/country/cn/zh/contact/email_1.html HP工程师将在24小时内针对您提出的问题给出答复。（节假日除外） **** 惠普网上技术支持部门 [2009年7月7日 16:30] -- dkjde说： 我还是继续等好了。。。。。。。。。 [2009年7月7日 16:35] -- dkjde说： 能给我点帮助么？ [2009年7月7日 16:35] -- Admin H说： 尊敬的用户您好： ****感谢您使用聊天室与即时支持服务，由于目前工程师处于繁忙状态，无法处理您所遇到的问题，建议您通过其他网上技术支持方式获得帮助： **** 一、 自助服务： http://h50224.www5.hp.com/ 注册后即可使用24小时自助服务,可以进行驱动下载、产品保修信息查询、维修中心查询等方面的自助服务。 **** 二、 技术资料库： http://h50176.www5.hp.com/support/ 获得关于用户常问问题、故障诊断等方面的技术资料，解决您遇到的问题。 **** 三、 惠普技术论坛： http://h50069.www5.hp.com/e-Delivery3/forum/webui/ 与其他网友互帮互助、互相解答疑问，共享您的惠普产品使用经验。 **** 四、 电子邮件支持： http://welcome.hp.com/country/cn/zh/contact/email_1.html HP工程师将在24小时内针对您提出的问题给出答复。（节假日除外） **** 惠普网上技术支持部门 [2009年7月7日 16:36] -- dkjde说： 晕，我要是在其他地方能得到帮助我还找你们干什么？麻烦你们给点实质性的帮助行不 [2009年7月7日 16:37] -- Admin H说： 尊敬的用户您好： ****感谢您使用聊天室与即时支持服务，由于目前工程师处于繁忙状态，无法处理您所遇到的问题，建议您通过其他网上技术支持方式获得帮助： **** 一、 自助服务： http://h50224.www5.hp.com/ 注册后即可使用24小时自助服务,可以进行驱动下载、产品保修信息查询、维修中心查询等方面的自助服务。 **** 二、 技术资料库： http://h50176.www5.hp.com/support/ 获得关于用户常问问题、故障诊断等方面的技术资料，解决您遇到的问题。 **** 三、 惠普技术论坛： http://h50069.www5.hp.com/e-Delivery3/forum/webui/ 与其他网友互帮互助、互相解答疑问，共享您的惠普产品使用经验。 **** 四、 电子邮件支持： http://welcome.hp.com/country/cn/zh/contact/email_1.html HP工程师将在24小时内针对您提出的问题给出答复。（节假日除外） **** 惠普网上技术支持部门 [2009年7月7日 16:38] -- dkjde说： 你们惠普就是这样的复制粘贴就算回答顾客的问题了吗？这样的工作未免太清闲了些，似乎也太不负责任了些？ [2009年7月7日 16:41] -- dkjde说： 如果你是在很忙，我再等你一会好了。希望你别给我发那些无用的东西。谢谢 [2009年7月7日 16:42] -- Admin H说： 尊敬的用户您好： ****感谢您使用聊天室与即时支持服务，由于目前工程师处于繁忙状态，无法处理您所遇到的问题，建议您通过其他网上技术支持方式获得帮助： **** 一、 自助服务： http://h50224.www5.hp.com/ 注册后即可使用24小时自助服务,可以进行驱动下载、产品保修信息查询、维修中心查询等方面的自助服务。 **** 二、 技术资料库： http://h50176.www5.hp.com/support/ 获得关于用户常问问题、故障诊断等方面的技术资料，解决您遇到的问题。 **** 三、 惠普技术论坛： http://h50069.www5.hp.com/e-Delivery3/forum/webui/ 与其他网友互帮互助、互相解答疑问，共享您的惠普产品使用经验。 **** 四、 电子邮件支持： http://welcome.hp.com/country/cn/zh/contact/email_1.html HP工程师将在24小时内针对您提出的问题给出答复。（节假日除外） **** 惠普网上技术支持部门 [2009年7月7日 16:49] -- dkjde说： 你们HP也太不负责任了吧？老是重复同样一句话难道就是你们公司给你们的工作？我要投诉你！！！我会把这里的聊天记录发给你们公司看，如果你们公司也像你一样把顾客的问题当做空气一样的话，我就发在网络上，让全国人民都看看HP是怎样的售后服务！！别在售前说的跟蜜一样甜，真相卖的好，把你们的售后工作做好才是硬道理。你这样的工程师能进HP，是不是代表HP也和你一样的呢？最后我可以很认真的告诉你，你确实很忙的话，请你给我用手打几个字，让我知道你是人，而不是机器，当然你老板如果只教了你粘贴和复制而没教你打字的话就算了，咱们天涯上见！！！**** ----------------------------------发到这里他就不理我了，看来很不屑我的投诉啊。。。。。。。。**** 郁闷。。。。。。。。。。。。。****以后劝大家千万不要买HP的东西了。。。

我去年刚买的电脑，显示器是w1907，玩完CS退出以后，屏幕就黑屏了，唉 上火了啊

我真是气晕了,2007年买的电脑,一共是5000元,今年才上网,没上一个月就是死机,黑屏,没有病毒原因,重新安装过,还是老样,而且每次送到店里看一下30元,钱出了,问题照样出,什么东西,真是,向世人提醒,再也不要买这个电脑以及惠普系列产品,我是湖北省武穴市的,在贝特电脑买的,是惠普代理商.恨死这个破电脑了

真是千真万确的事情,惠普把我害惨了,5000元一个电脑,不便宜呀,可以成了废品,而且黑心店还黑心钱,服务不好,看下30元,弄几下又没弄好,我是武穴市的,在贝特电脑店买的,服务不好,而且是惠普代理商!

我连800都打不通真他妈的没话说了。

风扇异常，到售后维修处被告知需3个月做一次清洁90元。要等待一周左右。我买的是6520s商务机，销售人员并没有告诉我随机有一张系统恢复光盘，当我从其他渠道获知这一消息后，在去申请，惠普给我的答复是已经过了180天不能提供了。既然是我购机附赠的，为什么销售人员不履行告知义务？为什么会有时间限制？

我07年10月2日买的DV2500,用了不到1年就出显卡就出现问题,然后免费更换,不到一个礼拜又坏了,再换显卡和主板.现在又出现了黑屏的问题,但是已经过1年的保修期,换显卡出600元,只能保证72小时,就是说72小时之后显卡出现问题你还得掏钱买600的显卡,我晕啊,咋这样啊.还投诉无门啊,让他们检测一下就得收80元钱

花了7000块钱买了惠普电脑，用了一年才知道惠普笔记本竟然成了烧烤机----还没有用多久机子烫得可以煮鸡蛋了，你说这是不是烧烤机？去维修站，他竟然说要拆机子看看清理，但是得付90圆的拆机维修费，我想想，不过拆开来看一下，至于这么贵吗？其他电脑的风扇这么久不用这么高频率的维修呢！惠普故意坑人的！